Di v12my, keselamatan dan kesejahteraan ahli kami adalah keutamaan. Pertaruhan seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri supaya anda sentiasa bermain dalam kawalan.
Komitmen Kami
v12my menyediakan rangka kerja menyeluruh untuk memastikan setiap ahli bermain dengan selamat dan bertanggungjawab sepanjang masa.
Hanya ahli yang berumur 21 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di v12my. Proses pengesahan MyKad dilakukan semasa pendaftaran untuk memastikan tiada pemain bawah umur yang mengakses platform kami.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Setelah had ditetapkan, sistem kami secara automatik akan menyekat sebarang deposit yang melebihi jumlah yang anda pilih.
Lindungi diri anda daripada kerugian berlebihan dengan menetapkan had kerugian maksimum. Apabila had ini dicapai, akaun anda akan ditangguhkan sementara bagi tempoh yang anda tentukan sendiri.
Urus masa bermain anda dengan menetapkan had tempoh sesi. Sistem v12my akan menghantar peringatan dan log keluar secara automatik apabila masa sesi yang ditetapkan telah tamat.
Jika anda memerlukan rehat yang lebih panjang, gunakan pilihan eksklusif diri untuk menyekat akses akaun anda bagi tempoh tertentu — daripada 30 hari hingga secara kekal jika diperlukan.
Pilih untuk berehat sebentar tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya. Mod rehat membolehkan anda menjeda aktiviti pertaruhan buat sementara waktu sambil mengekalkan baki akaun anda.
Pasukan perkhidmatan pelanggan v12my sedia membantu anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui live chat jika anda mempunyai kebimbangan mengenai tabiat pertaruhan anda atau ingin mendapatkan bantuan.
v12my menyediakan bahan bacaan, panduan dan ujian penilaian diri dalam Bahasa Melayu untuk membantu anda memahami risiko perjudian dan mengenal tabiat pertaruhan yang sihat.
Kenali Tandanya
Penting untuk mengenali tanda-tanda awal sebelum masalah menjadi lebih serius. Semak senarai berikut dengan jujur terhadap diri sendiri.
Bertaruh dengan wang yang tidak mampu anda rugi — menggunakan wang sewa, bil atau simpanan kecemasan untuk berjudi adalah tanda amaran yang serius.
Mengejar kerugian — terus bermain semata-mata untuk mendapatkan semula wang yang telah hilang, walaupun kerugian terus bertambah.
Berbohong tentang tabiat berjudi — menyembunyikan aktiviti pertaruhan daripada ahli keluarga atau rakan-rakan kerana malu atau takut dikritik.
Mengabaikan tanggungjawab — kerja, keluarga atau kehidupan sosial terganggu akibat terlalu banyak masa dan tenaga dihabiskan untuk berjudi.
Rasa cemas atau gelisah apabila tidak berjudi — mengalami perasaan tidak selesa, mudah marah atau tidak tentu arah apabila tidak dapat bertaruh.
Meminjam wang untuk berjudi — meminjam daripada keluarga, rakan atau institusi kewangan semata-mata untuk membiayai aktiviti pertaruhan.
Berfikir tentang perjudian sepanjang masa — sentiasa merancang sesi pertaruhan seterusnya, memikirkan strategi atau cara mendapatkan wang untuk bermain.
Gagal mengawal atau berhenti — sudah beberapa kali mencuba untuk mengurangkan atau berhenti berjudi tetapi tidak berjaya walaupun ada niat yang kuat.
Kawalan Ada di Tangan Anda
Semua alat kawalan diri ini boleh diakses terus daripada tetapan akaun anda. Perubahan had penurunan berkuat kuasa serta-merta, manakala perubahan had peningkatan memerlukan tempoh menunggu 24 jam untuk keselamatan anda.
Tetapkan jumlah maksimum deposit dalam tempoh masa yang anda pilih. Sistem secara automatik menyekat deposit melebihi had yang ditetapkan.
Lindungi bankroll anda dengan menetapkan had kerugian. Apabila had dicapai, anda tidak dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh reset.
Tentukan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Peringatan akan dihantar 10 minit sebelum had masa tercapai.
Jeda aktiviti pertaruhan selama 30 hari tanpa menutup akaun. Baki akaun anda kekal selamat semasa tempoh rehat.
Sekat akses akaun bagi tempoh 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Hubungi sokongan untuk mengaktifkan pilihan ini.
Lihat rekod lengkap deposit, pengeluaran wang dan aktiviti pertaruhan anda pada bila-bila masa untuk memantau tabiat bermain anda.
Log masuk ke akaun v12my anda melalui halaman v12my Login.
Pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" dan pilih "Perjudian Bertanggungjawab".
Pilih alat kawalan yang bersesuaian dan tetapkan had mengikut keperluan anda.
Simpan tetapan. Had penurunan berkuat kuasa serta-merta untuk perlindungan anda.
Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah, v12my berkomitmen sepenuhnya untuk memastikan persekitaran pertaruhan yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Kami mematuhi garis panduan antarabangsa berkaitan perlindungan pemain, pencegahan perjudian bermasalah, dan perlindungan kumpulan rentan. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi sumber keseronokan dan hiburan — bukan punca kesusahan. Itulah sebabnya kami melabur dalam alat kawalan diri, latihan staf sokongan, dan kerjasama dengan pertubuhan bantuan perjudian bermasalah di Malaysia.
Soalan Lazim
Jawapan kepada soalan yang kerap ditanya berkaitan perjudian bertanggungjawab di v12my.
v12my menyediakan persekitaran pertaruhan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli Malaysia. Gunakan alat kawalan diri kami dan nikmati pengalaman pertaruhan yang lebih sihat dan terkawal.
Peringatan Penting: Perkhidmatan v12my hanya untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Perjudian boleh menyebabkan ketagihan. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi Talian Kasih 15999. Bermainlah dengan bijak dan tetapkan had anda hari ini.